Kleine Sätze wie 'Es tut mir Leid, Sie zu bemühen', 'Würden Sie so fre…

Dale Carnegie
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Kleine Sätze wie 'Es tut mir Leid, Sie zu bemühen', 'Würden Sie so freundlich sein', 'Darf ich Sie bitten', 'Hätten Sie etwas dagegen', 'Vielen Dank'- solche kleinen Höflichkeiten sind Öl im Getriebe der täglichen Arbeitsmühle - und außerdem das Zeichen einer guten Kinderstube.
Liebe
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Vermutlich hätte ich es nie geschafft, wenn ich mir weiter Sorgen gemacht haben würde, denn eine der übelsten Folgen einer solchen Geistesverfassung ist die Zerstörung der Konzentrationsfähigkeit. We … ▶
Solange das Herz eines Menschen mit Zwietracht und Feindschaft erfüllt ist, kann man es mit aller Logik der Welt nicht bekehren. Scheltende Eltern, tyrannische Vorgesetzte und Ehemänner sowie nörgeln … ▶
Chronische Nörgler, sogar böse Kritiker werden in Gegenwart eines geduldigen, verständnisvollen Zuhörers oft zahm - eines Zuhörers, der schweigt, während der wütende Besserwisser Gift und Galle sprit … ▶
Machen Sie Vorschläge, anstatt Befehle zu erteilen.
Mißtrauen Sie Ihrer spontanen Reaktion. Wir neigen dazu, uns in einer unangenehmen Situation immer gleich zu verteidigen. Seien Sie vorsichtig. Bleiben Sie ruhig und überlegen Sie Ihre erste Reaktion … ▶

Kleine Sätze wie 'Es tut mir Leid, Sie zu bemühen', 'Würden Sie so freundlich sein', 'Darf ich Sie bitten', 'Hätten Sie etwas dagegen', 'Vielen Dank'- solche kleinen Höflichkeiten sind Öl im Getriebe der täglichen Arbeitsmühle - und außerdem das Zeichen einer guten Kinderstube.

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