Wie verhalten sich unzufriedene Kunden? Eine Meinungsumfrage ergab fol…

Franziska Friedl
434 Zitate
Wie verhalten sich unzufriedene Kunden? Eine Meinungsumfrage ergab folgende überraschende Resultate: Ein enttäuschter Kunde gibt seine negativen Erfahrungen mit einer Firma an elf Gesprächspartner weiter. Ein zufriedener Abnehmer spricht über seine positiven Erlebnisse nur mit drei Personen.
Moral Mut Verhalten
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90% aller Leute haben es 'zu wenig gebracht', weil sie sich einer falschen Gruppe von Menschen angeschlossen haben.
Der Unterschied zwischen Geist und Dummheit ist, daß Geist Grenzen hat.
Ein Ausschuß ist eine Einrichtung, die nur funktioniert, wenn von ihren drei Mitgliedern zwei verreist sind.
Eine Lebensweisheit: 'Wenn Du nachts nicht schlafen kannst, bist Du ganz sicher wach'.
Wer ohne Ausnahme auskommt, ist die Ausnahme.

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