Il problema della gestione della qualità non è quello che le persone non sanno su questo argomento. Il problema è quello che pensano di sapere.
Altre citazioni dell’autore
- La qualità va costruita, non controllata.
- La qualità ha molte cose in comune con il sesso. Tutti sono favorevoli. Tutti pensano di conoscerla. Tutti ritengono che per l'esecuzione sia solo questione di seguire le inclinazioni naturali. E com … ▶
- Il cambiamento dovrebbe essere un amico. Dovrebbe accadere perché programmato, non a seguito di un incidente.
- Gestire la qualità è importante perché niente è più così semplice, se davvero lo è mai stato.
- Nessuno può ricordare più di tre punti.
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Oscar Wilde1296
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François de La Rochefoucauld555
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Lev Tolstoj551
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Mark Twain476
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