Vi sono due tipi di imprese: quelle che cambiano e quelle che scompaio…

Philip Kotler
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Vi sono due tipi di imprese: quelle che cambiano e quelle che scompaiono.
Esempio
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I clienti che si lamentano sono i migliori amici dell'impresa. Una lamentela mette in guardia in merito a un problema che probabilmente sta facendo perdere dei clienti e che, una volta noto, è possib … ▶
Il cambiamento, non la stabilità, è l'unica costante.
Il marketing non più come area di attività di un certo numero di specialisti, ma come modo di gestire l'impresa e come visione strategica di fondo per affrontare con successo la competizione in atto … ▶
La fiducia è maggiormente presente nelle relazioni orizzontali che in quelle verticali, come dimostra il fatto che i consumatori si fidano assai di più degli altri consumatori che non delle imprese.
Si potrebbe trarre vantaggio dalle informazioni demografiche su ogni acquirente.

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