Las empresas pobres se desentienden de sus competidores; las empresas del montón copian a sus competidores; las empresas ganadoras marcan el camino a sus competidores
Más citas del autor
- ¿Quién debe diseñar en última instancia el producto? El cliente, por supuesto.
- Los gerentes deben pensar acerca de lo que ha sucedido, de lo que está sucediendo y de lo que podría suceder. Los gerentes deben establecer las metas y llegar a un acuerdo. Las metas se deben comunic … ▶
- A medida que se acelera el ritmo del cambio, las compañías ya no pueden confiar en sus viejas prácticas comerciales para mantener la prosperidad.
- No vigile el ciclo de vida del producto, vigile el ciclo de vida del mercado.
- Ya no basta con satisfacer a los clientes; ahora hay que dejarlos encantados.
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